POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Responsable du traitement

GARAGE DE L AVENUE, SARL, 157 avenue du Quatorze Juillet, 76300 Sotteville-lès-Rouen, France, est responsable des données traitées pour répondre aux demandes adressées au garage.

Contact : commerce@garage-de-lavenue.fr — 02 35 03 09 10. Les informations d’identification de l’entreprise figurent dans les mentions légales.

Formulaire de contact

Le formulaire recueille votre nom, votre téléphone, votre adresse e-mail, l’objet et le contenu de votre message. Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires à son envoi. Vous pouvez également joindre le garage par téléphone. Évitez de transmettre dans le formulaire des données bancaires, des documents d’identité ou des informations sensibles.

Les données servent à répondre à votre question, préparer un rendez-vous ou étudier un projet de véhicule ou de reprise. Pour une demande de devis ou de prestation, le traitement repose sur les mesures précontractuelles que vous sollicitez ; pour une question générale, il repose sur l’intérêt légitime du garage à répondre aux demandes reçues. La case du formulaire atteste que vous avez pris connaissance de cette information.

Destinataires et fonctionnement technique

Les messages sont acheminés par e-mail vers l’adresse professionnelle commerce@garage-de-lavenue.fr et sont destinés aux personnes du garage chargées de traiter votre demande. Les prestataires techniques d’hébergement et de messagerie interviennent dans la transmission, le stockage et la sécurité des données. Le site est hébergé par AMEN, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.

La consultation du site entraîne également le traitement de données techniques nécessaires à son affichage et à sa sécurité, notamment l’adresse IP, le type de navigateur et les informations de connexion. Ces opérations relèvent de l’intérêt légitime à fournir et sécuriser le service.

Conservation des données

La conservation d’une demande est déterminée par le temps nécessaire à son traitement et à son suivi. Si elle aboutit à une prestation, les données utiles rejoignent le dossier client et sont soumises aux durées imposées par les obligations contractuelles, comptables et légales applicables. En cas de réclamation ou de litige, les éléments nécessaires peuvent être conservés pendant la durée utile à la défense des droits, selon les délais de prescription applicables.

Vous pouvez demander au garage des précisions sur la durée applicable à votre dossier ou solliciter l’effacement des données qui ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations de conservation.

Cookies et choix de confidentialité

Le site distingue le stockage technique nécessaire et le service facultatif Google Maps. Le stockage nécessaire permet notamment la gestion des sessions, la sécurité et la mémorisation de votre choix. Le réglage de confidentialité est enregistré localement sur votre navigateur, sous le nom gda_consent_v1, pendant 180 jours. Il contient votre choix concernant la carte et sa date d’expiration. Il n’est pas utilisé pour suivre votre navigation sur d’autres sites.

Google Maps : la carte intégrée de la page Contact reste bloquée jusqu’à votre accord. Le panneau propose « Tout refuser », « Tout accepter » et « Personnaliser ». Après autorisation, la carte se charge lorsque vous en demandez l’affichage. Google peut alors recevoir votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et utiliser des cookies. Ce chargement facultatif repose sur votre consentement.

Vous pouvez modifier vos choix de confidentialité à tout moment, ou utiliser le bouton « Confidentialité » affiché sur le site. Le retrait de votre accord retire la carte de la page et empêche son prochain chargement sans nouvel accord. Il ne supprime pas les données déjà reçues par Google ni les cookies que Google a pu enregistrer : ceux-ci peuvent être gérés dans les réglages du navigateur et du compte Google. Le refus de la carte ne vous empêche pas d’utiliser le formulaire ou de contacter le garage.

Les boutons « Tout accepter » et « Tout refuser » concernent ici la carte facultative ; le stockage strictement nécessaire reste actif. Le suivi des campagnes par la fonction d’attribution des commandes de WooCommerce est désactivé.

Polices et autres services externes

Les polices d’écriture du thème sont fournies par Google Fonts. Leur chargement peut transmettre à Google des données techniques, dont votre adresse IP et des informations sur le navigateur. Il sert à l’affichage du site et reste distinct du choix relatif à la carte.

Certains visuels automobiles proviennent du service de diffusion d’images du réseau constructeur. Leur affichage nécessite une connexion au serveur qui les héberge. Les liens de rendez-vous et de devis Citroën, le stock La Centrale et les liens d’itinéraire vous dirigent vers des sites externes, qui appliquent leurs propres règles de confidentialité.

Les services Google peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Les lieux de traitement, durées de conservation et mécanismes de protection sont détaillés dans les règles de confidentialité de Google. Le choix relatif à la carte intégrée ne s’applique pas à votre navigation volontaire sur un site externe.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et selon le traitement concerné, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez retirer un consentement sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur à son retrait.

Pour exercer vos droits, écrivez à commerce@garage-de-lavenue.fr ou à l’adresse postale du garage. Précisez la demande et les éléments permettant d’identifier le dossier concerné. Un justificatif d’identité peut être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026.